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开拓热力集中解答居民质疑

时间:2018-05-27 10:11:09

用什么方法治疗癫痫比较好拓热力集中解答居民质疑

语音播报:

日前,记者接到居民打来的热线电话,反映家中经常无故停热水,而热水的供给单位正是开拓热力公司;无独有偶,记者在亦庄生活网上,也看到了一些类似于停水20余天仍未见热水管道维修好、亦庄开拓热力任意停水,不通知的帖子一时间,一石激起千层浪,那么究竟是怎么回事呢?带着这些质疑,记者来到北京博大开拓热力有限公司逐一了解情况。

不发通知?事发突然来不及

这个周末两天,没有接到任何停水通知,热力公司就擅自把热水停了,给生活造成很大不便,要是不供热水这样的帖子,在亦庄生活网上不止一个,然而,记者刚一到开拓热力客服部经理蔡林媛的办公室,就看到了厚厚一摞客户服务培训相关资料,和一沓一沓的停水通知,那么,关于网上的帖子又是怎么回事呢?

原按照正常的作息时间。

据了解,光上周六一天,大雄城市花园和管委会电工基础知识网宿舍就出现了三处问题,我们一方面积极组织抢修,一方面与物业*一时间进行了沟通,请其协助对用户进行解释,同时我们计划周一一上班就将通知贴出去,结果周一上午9:45左右,客服人员快到小区的时候,接到运行部门的电话通知,两个小区的热水都开始陆续恢复了,因此这个通知就都没有贴。

20多天未修好?外部条件制约

对于停水20余天仍未见热水管道维修好,开拓热力也是郑州军海医院神经内科有苦难言。

6月17日,客服接到用户的报修电话,反映家中漏水,现场发现是用户家中的二次管线严重腐蚀。正常的情况下,4层的水管坏了,把这段截掉,再进入5层(也就是楼上)用户家中,把管子顺到4层用户家中进行施工,再把两头管接上就行了。其实这是热力抢修中比较常见的一种维修办法,可是4层的住户因为家人住院做手术而一直不方便回来,加之小区比较老旧,找到匹配的管线实属不易;而5层的住户全家都在外地,他们又把家门钥匙寄给亲戚,再由亲戚带着我们到家里去修蔡林媛无奈地说,其实在这么多外部条件制约的情况下,这已经是我们很快的速度了。

9点以后水变凉河北中医癫痫病医院?需先放水

对于荣京丽都反映的晚上9点以后热水变凉的问题,蔡林媛也表示很无奈。

通过生活热水站的检测仪器显示,荣京丽都每天用热水的高峰期多在晚上7点-8点,过了这个时间,用水用户就变得很少,那么如果此时用水的话,就可能要放一段时间才能有热水。但是如果正好赶上在末端的话,有可能要放上更长时间。

这种情况有什么好的解决办法吗?面对记者的疑问,蔡林媛摇了摇头,这种情况很难解决,生活热水系统是开式系统,所以一定要把凉水放出去才行。

为何热水总不热?少兑凉水

除了编辑部的电话热线,以及亦庄生活网上的吐糟,开拓热力的客服也经常接到一些反映问题的电话,其中,为何热水总不热是很热门的一个问题。

蔡林媛解释道,目前在开发区由开拓热力负责的有生活热水站的小区有5个,包括大雄城市花园,管委会宿舍,东京国际,荣京丽都,国融国际。通常生活热水的水温一般在40度至55度之间,是能够满足日常洗澡、洗脸等生活用水需求的;超过55度,换热设备容易结垢,导致换热效率变低。

开拓热力还提醒广大市民,由于小区比较老旧,找到匹配的备件比较困难,加之为了保证冬天正常采暖,公司会在五一、十一的时候进行管线的定期维修保养,每次都会停热水3-5天,所以建议居民们加装热水器,以备不时之需。然而无论什么原因,给居民带来生活上的不便,开拓热力都在这里表示很诚挚的歉意,开拓热力始终秉承着用户*一、优质高效的服务理念为居民服务。

本报特别报道组

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