小亦跑腿:记者暗访医院服务
语音播报:
近日,记者不断接到热线电话,反映部分医护人员服务态度、就医环境,到底情况是否属实?2月26日、27日,记者连续两日对亦庄医院和同仁医院南区进行了暗访。
挂号人员上班玩手机看杂志
2月26日早晨9点一上班,记者来到了亦庄医院挂号处,只见两名工作人员一人正在玩手机、一人正在看杂志, 记者站在服务台站了好几分钟,俩人都没发现,直到记者开口要求挂号,看杂志的工作人员才抬起头,玩手机的工作人员则仍然在摆弄手机。
不过,看杂志的工作人员服务态度还不错,对于记者的各种咨询,事无巨细地回答。
将近10点钟记者来到4层外科住院部,护士站空无一人,记者在楼层里转了一圈,没有见到任何身影。
过期药品回收箱成为垃圾桶
10点40分,记者赶到了鹿海园附近的亦庄医院南院,记者发现摆放在内科诊室外的药品回收箱已经变身垃圾桶,里面都是废纸、塑料袋。
半个小时内, 负责打扫环境的清洁工来回走了两三趟,却视而不见,回收箱形同虚设。
医务人员不到下班就走人
2月26日下午四点十分,记者赶到同仁医院南区,在门诊楼三层发现,楼道里除了保安,已经看不到医务人员的身影。
工作人员告诉记者,一般医院工作人员的下班时间是下午四点半,医生则是在没有病人就诊后就会自行下班,患者可以去急诊看病。
四点一刻,在一楼社保办理处,三名工作人员也已经收拾完毕换好衣服准备下班了。
医生接诊频繁河南军海癫痫医院几甲中途离岗
2月27日上午,记者以消化问题挂号综合内科消化门诊,早8点是上班时间,科室外已经围坐了不少患者,可是医生并未准时出现,出现后,却在半小时内离岗3次,不少患者为此抱怨。
在同仁医院南区采访,很多患者告诉记者:这里电梯服务人员的态度很好,上下都在那里吆喝,很贴心。
在儿科咨询台,记者也遇到了不郑州军海医院医保报销吗厌其烦回答各种问题的分诊台工作人员。8点20分,一名操着外地口音的女子抱着孩子说要做42天检查问要不要挂号,怎么挂,用大人的成不成,其实,这些在提示板上都有显示,但工作人员仍一一进行答复,并提醒该名女子要先建卡。
医院回应 尽快核实相关情况进行整改
2月28日,记者就相关问题对相关医院进行了回访。
亦庄医院回应说,将尽快核实相关情况,对涉及方面进行整改,惠济军海脑病医院正规么对于回收药品箱变身垃圾箱的问题,亦庄医院坦陈,他们负有监管责任,会立即联系南院,要求卫生人员进行清理。
女性购物分享同仁医院南区则要求记者将证件传真或发邮件到相关部门,等待医院答复。 本报特别报道组
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