家用电器投诉居榜首，售前售后问题依然突出

据统计，1-3季度，英德市消委会、12315受理消费者申诉(举报)共196件，消费者投诉总量呈上升趋势，比2015年同期增长了4.81%，其中空调等家电投诉在商品类投诉中居榜首，质量、合同、售后服务投诉依然突出。

    据统计，1-3季度，英德市消委会、12315受理消费者申诉(举报)共196件，消费者投诉总量呈上升趋势，比2015年同期增长了4.81%，其中空调等家电投诉在商品类投诉中居榜首，质量、合同、售后服务投诉依然突出。 5件，其中前三位为家用电器、通讯器材、交通工具及配件，而服务类治疗癫痫比较*医院投诉中，居民服务、维修服务和互联网服务问题较多。另外，举报案件方面，前三季度全市受理的举报内容主要涉及无证照经营、侵害消费者权益及假冒伪劣。举报内容主要集中在经营主体资格、日用百货、有奖销售和维修服务类上。    据英德市市场监督管理局分析称，1-3季度，因质量、合同、售后服务问题引起的消费纠纷依然严重，所占投诉总件比例高达87.4%，反映消费者维权意识不断增强，在日常消费中遇到纠纷后主动投诉。对此，该局将继续加大商品质量监测、格式合同整治以及服务领域的监管力度。    另外，商品类投诉中空调等家电类投诉仍居榜首。二、三季度正值高温季节，也是空调消费的高峰期，在家用电子电器癫痫患者饮食注意事项类投诉34件，近三成为空调类产品质量、型号、安装或维修不及时等引起的消费投诉。对此，消委会建议，不要轻信商家的口头承诺，很好书面签订合同或者在销售凭证上标注清楚，保留证据，如有纠纷*一时间向相关部门反映。    与此同时，由于近年英德相关部门加强了市场主体后续监管，尤其对无证照经营的集中整治力度加大，因此，今年前三季度，全市无证照举报案件比去年同期减少了32%，但仍占举报首位，主要为乡镇的无证照经营快餐店、灰油、美容美发。

关键词：消费者投诉，家电投诉

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