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规范窗口服务优化发展环境

时间:2018-03-29 08:50:06

日报讯 (崔于 记者 李玉梅) 为配合我市优化发展环境工作,日前,东宁市老黑山边防派出所结合辖区实际,将改善户籍窗口服务作风、改进居民身份证办理服务作为重点,通过召开警民座谈会、设立意见箱、发放调查问卷等方式,进一步加强窗口单位管理,改进服务作风。

据介绍,连日来,老黑山边防派出所组织民警深入辖区,针对群众到派出所办事时很需要什么、很担心什么、对服务方式和服务态度有什么要求等广泛征求意见。针对群众反馈的意见,该所先后推行了首问责任制、预约上门制、送证上门制、边远群众和弱势群体优先服务等制度,增强服务能力。此外,民警还通过走访的形式,发现并为行动不便的残疾人群、高癫痫病症状表现龄人群入户办理二代身份证。

8月10日石家庄癫痫病医院,民警在走访中获悉,老黑山镇老黑山村村民顾某身患残疾行动不便,因无法前往派出所办理二代身份证导致医药费报销出现问题。次日,民引发癫痫病的原因警们便带上相机,上门为顾某办理了二代身份证,帮助其解决了眼前的难题。截至目前,老黑山边防派出所已为45名特殊群众上门办理了二代身份证,受到辖区群众广泛好评。

据悉,为了优化发展环境,该所还专门聘请辖区部分村干部、村民成为监督员,对户籍窗口民警的言行举止、服务态度和纪律作风等进行监督,并将信息反馈给该所,由老黑山边防派出所领导监督落实相关问题的整改。目前,该所共整改窗口服务问题3个,热情服务辖区群众百余人次。

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