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关爱顾客纳爱斯集团重视消费心理

时间:2019-11-06 14:56:50

  关爱顾客纳爱斯集团重视消费心理

     品牌分高中低等档次,不同档次的品牌区分不同的客户群、不同的渠道、不同的广告诉求。在企业内部,不同档次的品牌承担的责任也是不同的。很多公司把高端品牌作为公司利润的主要来源,而把低端品牌作为占领市场和阻击竞争品牌的主力。

     品牌的包容性是有限的,在消费者接触亲密和感觉第一的日化行业尤为明显。从纳爱斯集团的品牌战略中可以看出这一规律。你会发现市场上知名的日化公司中没有一家是采取单一品牌策略,甚至可以说,日化行业是品牌最为细化的行业,品牌之多令人目不暇接。就拿洗发水来说,宝洁公司就至少有海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣等多个品牌。可以肯定,宝洁公司绝对不会推出潘婷牙膏、海飞丝牙膏。原因很简单,洗涤用品是与接触最为密切的产品,个人感觉和心情至关重要,从消费心理的角度分析,使用起来会引起心理别扭的产品一定会被替代。如果海尔推出“海尔”牌牙膏,你会有刷牙的乐趣吗。竞争的加剧,导致市场不断细分、客户不断细分,与之相应的定位----品牌自然需要不断细分。

     雕牌作为洗衣粉、洗衣皂的品牌在国人心中已经建立了很好的品牌联想,如果把雕牌的品牌延伸到洗洁精、清洁济等产品,肯定没有问题,但如果延伸到牙膏、洗发水、沐浴露等直接清洁身体的产品方面,就违反了品牌的第一个属性---超出品牌的包容范围。所以直接使用于的产品需要新的系列品牌来支持。于是否把纳爱斯牙膏定位于高端牙膏,我认为需要具体分析。首先,纳爱斯没有做过牙膏,突然作出了一个最贵的牙膏、最好的牙膏,从消费者的接受心理分析,完全接受这个事实肯定不容易;其次,在没有护卫品牌的保护下,又没有品牌和客户基础,竞争对手可以不费吹灰之力就把新品牌给扼杀掉;最后,纳爱斯牙膏定位为“有营养的牙膏”缺乏说服力和需求基础。国内的牙膏市场一段时间曾被药物(中草药)牙膏统治,但随着高露洁的“没有蛀牙”、“全效牙膏”的不断攻击,国内的牙膏品牌节节败退。我们知道防蛀就是杀菌,牙痛、有口气就需要消炎清火,但纳爱斯集团的牙四川癫痫病研究院膏广告给予了消费者清晰和深刻的概念。

     成功的品牌一定代表某种东西,代表着忠实用户的某种喜好或深层次的需求。如海尔武汉看羊癫疯哪个医院最好代表质量、服务、国际化。佳洁士在美国代表没有蛀牙,但在国内被高露洁抢先定位为没有蛀牙。了解了品牌的以上三个自然属性后,纳爱斯树武汉哪家医院有羊羔疯科立了高端品牌,并采取了多品牌发展策略。

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