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小窗口化解大矛盾

时间:2019-10-29 19:37:53
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随着交通事故赔偿纠纷逐年上升,市调解中心专门设立了交通事故纠纷调解窗口,三年来为近百起交通事故纠纷提供便捷专业的调解服务,获得群众的交口称赞——

小窗口化解大矛盾

积极应对   温暖人心

4月12日上午,当海复镇村民陈某在市调处中心领到6万元补偿款时,紧紧握着市公安局交巡警大队驻调解中心交通事故纠纷调解窗口民警周振斌的手,不时道谢:“实在想不到,处理这个交通事南宁癫痫病权威医院?故死亡赔偿纠纷如此顺利,我们虽失去了亲人,但没有失去人间温情!”

这样的事例,常常在市调处中心交通事故损害赔偿调解窗口上演。

“交通事故损害赔偿引发的纠纷成了目前高发、多发的民生类社会矛盾,特别是造成死亡的事故如得不到迅速、公正处理常常激化升级,有的甚至演化为群体性事件。为此我们与市公安局多次协调,建立交通事故损害赔偿纠纷专业调解机制,公安局派出一名民警常驻调解中心具体承办。”据市调解中心常务副主任陈庄介绍,交通事故纠纷调解窗口设立三年来,以快速有效的方式处理了近百起道路交通事故赔偿纠纷,涉案赔偿金额5千多万元。

柔性调解   定争止纷

交通事故轻则两车刮擦,重则车毁人亡,涉及到的赔偿问题不仅是当事人双方争议的焦点,还是交甘肃哪家治癫痫最好通事故调解中的难点。

3月7日下午1时10分左右,某公司车辆沿苏221省道由南向北行驶至苏221线改道交叉路口时,与同向左转弯的南阳镇某村民发生交通事故,该村民被撞出3米开外,尽管当即被送往医院抢救,然因伤势过重,于当日死亡。死者五六十名亲属连续几天聚集在该公司“讨要说法”,要求赔偿一百万。声称如其不答应,尸体决不火化。

调处中心指派周振斌前往现场参与处理,他迅速与公安民警配合进行法制宣传教育,耐心劝说死者家属。

“人死不能复生,但赔偿也应依据法律来办,漫天要价不切实际,死者自己也要负责任,她穿越公路时没有注意后面的汽车。”周振斌开导着,说理讲法,向他们宣传《道路交通安全法》和有关人身伤害赔偿的法律规定,并根据赔偿项目逐项计算数额。入情入理的疏导终于取得了效果,死者方逐渐平静了下来,双方分岐慢慢缩小,意见越来越趋向吻合。

和风细雨般的工作感染了死者亲属,下午2点,双方终于达到协议:肇事公司一次性赔偿20万元。一起极有可能激化为群体性事件的纠纷迅速被平息。

群众至上   倾心服务

几年来,交通事故纠纷调解窗口围绕高效化解矛盾纠纷的目标,不断创新调解方法,扩宽调解途径,讲究调解技巧,运用积极的调解态度、有效的调解方法,真正达到法律效果和社会效果的统一,受到了群众的广泛赞誉。

不久前,一名刚结婚的男青年无照驾驶一辆摩托车上路,与一辆小轿车发生碰撞,该男青年当场死亡。由于小轿车未按规定转弯,在这起事故中,小轿车司机和摩托车男子负同等责任,经调解,小轿车司机赔偿死者家属25万元。就在签订协议时,对25万元该赔给谁,死者方亲属内部又产生了纷争。按规定,交通事故纠纷调解窗口没有义务继续调解这一衍生矛盾。但一切以群众利益为上,为了不激化矛盾,调解窗口继续组织调解。调解员耐心听取了死者父母的意见,又征求了死者妻子的意见,先后提出3种调解方案,最终调解成功,死者父母得赔偿费10万元,死者妻子得15万元。

交通事故纠纷调解窗口注重总结工作实践,先后提炼出了面对面宣传、背对背疏导,做好回访、提高履行率等一整套调解方法。对于确实无法调解的案件,建立了与法律援助中心、法院快速联系通道,可以根据当事人需要及时提供法律服务代理,对经济困难且符合条件的当事人提供法律援助,引导当事人进入司法程序,多措并举,促使及时公正化解交通事故矛盾癫痫病能否治愈?纠纷。

本报记者  潘瑾瑾   通讯员  徐建平

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